[本日のカウンセリング]満足って? | [美容外科/美容整形]心斎橋中央クリニック
 
第11話 満足って? (2017/6/8)

今日もまた他院で受けた施術についてのご相談や、修正の施術が続きました。
こういったご相談をお聞きする際に、いつも“患者さんの満足”について考えさせられます。

当院では、必要のない治療や施術はお受けしません。
望まれるような効果の得られない施術、必要以上に肉体的、経済的負担がかかる施術に対しても、いくら患者さんが望んだとしても理由を説明したうえでお断りしています。

当然ですが、ただお断りするだけではありません。

ご希望の施術と比較して、より低価格で、より効果的な施術があれば、そちらをご提案させていただきます。
この姿勢は絶対なんです。

他院では結果や効果等に関わらず、患者さんが希望するままに施術を行うところが多いようです(もちろん全ての美容外科で、そんな事をされているとは思っていません)。本当の意味での患者さんの満足を考えれば、そのような対応にはならないのではと思います。
ただ、価値観は十人十色です。なかにはそういった対応に満足される患者さんもおられます。
だから、そういうやり方は無くならないのでしょう。

しかし、専門家である先生と呼ばれる立場の方が、素人である患者さんの言いなりで施術を行っていいのでしょうか?希望を聞く事と、言われたままにする事は全く別に思います。

私は当院の方針に納得していただける患者さんに、5年後も10年後も笑顔の絶えない生活をしていただきたいのです。
そのためには、断るべき時は断り、言うべきことは言う事が必要と考えています。

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