本日のカウンセリング

【第８話】 何を信じるのか（2017/3/18）

初めて整形手術を考えておられる方の多くは、施術に対して何らかの不安を抱えておられます。こうした不安を解消するため、幾つかのクリニックを回られる方も少なくはありません。
こうしたことは決して悪いことではありません。実際に色々なクリニックで話を聞き、ここなら任せられるというクリニックで施術を受けられるのが一番だと思うからです。
ただ、実際は他院を回られた患者さんほど、間違った説明を受けて勘違いをされていることが多いように思えます。 担当カウンセラーの説明が分り難かったのか、患者さんの理解力が足りなかったのか、カウンセラーに正しい知識がなかったのか、、、
正直、何が原因かは分かりませんが、私たち医療機関側には、患者さんに対して正しく分かりやすい説明をする責任があるのではないでしょうか。
当たり前のことなのですが、当院のカウンセリングではきちんと正直に本当のことを説明させていただいています。また、患者さんの容姿について、ああだこうだと不安に思わせるようなことは言いません。
こういう姿勢でいるお陰でしょうか。自然と患者さんには、当院の説明に偽り（？）がない事が伝わっているようです。
ただ、今回の患者さんは違いました。
どれだけ嚙み砕いた説明をしても、いくら繰り返し説明をしても、納得していただけないご様子でした。説明のたびに繰り返し言われるのが、他院で受けた説明ではこうだったという事です。
かなりの時間を費やして説明を重ねましたが、全く聞く耳を持っていただけない状態でした。
堂々巡りが続くなか、何とかご理解いただければと思ったのですが、他の患者さんのご予約時間も過ぎてしまったため、申し訳ないとは思いつつ今回はお引き取りいただきました。
この方にとって、「ここは信用できるっ！」というクリニックが既にあったのだと思います。ただ、当院の説明を受けて、他院で受けた説明と違うと反論されても正直困ってしまいます。
せっかく当院に来られたのに、お話だけでも冷静に聞いていただきたかったです。
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